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제목 주문취소 못하게 막고서는 발송시키고 택배비 빼는 경우는 뭐죠?
작성자 변**** (ip:)
  • 작성일 2020-03-18
  • 추천 추천하기
  • 조회수 961
평점 5점
주문취소 불가능하게 막아놓고 무조건 배송하고서 택배비 빼고 ㅎ한불하시는선 뭐죠
배송하기전에 주문취소 문의드린글은 지워져있고 환불하실때 택배비는 차감시키시네요 무슨 상황인지 설명좀 부탁드려요
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
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  • 도재운 2020-03-20 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 뭔가 오해가 있으신것 같습니다. 주문취소 불가능하지 않습니다. 단지 공지사항(팝업)등에 게시했듯이 주문취소는 직접 로그인 하셔서 마이페이지-주문내역조회 들어가셔서 취소요청해주시면 택배가 발송되지 않습니다. 저희쪽에서 오전 10시면 자동으로 주소를 끌어드려서 택배사 쪽에 한꺼번에 전달드리고 있습니다. 그렇기 때문에 게시판에 올려주셔서 취소하시는건 저희가 일일이 확인 후 진행이 되어야 하는데 그렇게 되면 마스크 제품을 빨리 받으셔야하는 분들에게 하루 이틀 배송이 늦어지는 피해가 가기때문에 공지사항에 해당 사항에 대한 애로사항 올려 놨습니다. 발송이 이루어진 상태에서는 저희도 왕복택배비 차감하는 부분이 어쩔 수 없이 이루어져야하는 부분 입니다. 이번 코로나19관련 마스크 대란에 저희도 최대한 마스크를 구해서 실시간으로 올리고 있는 상황에 인력또한 부족해서 밤낮으로 일을 하고 있지만 여러가지 부족한 부분이 많습니다. 불편끼처드러 죄송합니다. 다른 문의사항 있으시면 조금전에 제 핸드폰으로 전화드렸는데 못받으시는 상황이시진 연결이 되지 않았습니다. 그쪽으로 전화주십시오 감사합니다.
  • 송**** 2020-03-23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소부탁드립니다
    배송지연으로 취소합니다
    죄송하피다

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